Gaya APA

Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen: Service Performance and Customer Satisfaction Measurement. (2012). Yogyakarta: Tradisi Ilmu Sdn. Bhd.

Gaya MLA

Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen: Service Performance and Customer Satisfaction Measurement. . Yogyakarta: Tradisi Ilmu Sdn. Bhd, 2012. Text.