Gaya APA

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan:untuk Menaikkan Pangsa Pasar. (2011). Jakarta: Tradisi Ilmu Sdn. Bhd.

Gaya MLA

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan:untuk Menaikkan Pangsa Pasar. . Jakarta: Tradisi Ilmu Sdn. Bhd, 2011. Text.